מדיניות פרטיות
מדיניות ההגנה על הפרטיות בחברת: "בי-קום פתרונות תוכנה בע"מ"
הגנה על הפרטיות
1. הקדמה
אתר האינטרנט (להלן: "האתר"), מופעל ע"י חברת בי-קום פתרונות תוכנה בע"מ (להלן: "החברה"), שכתובתה הרשומה ברח' בר-יהודה 300, חיפה.
החברה היא בקר המידע (בעלת מאגר המידע) כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). פרטיות המשתמשים והלקוחות הינה בעלת חשיבות עליונה עבורנו, ואנו מחויבים באופן מלא לנקוט באמצעים הנדרשים לשמירה קפדנית עליה בהתאם לחוק ולתקנות.
2. מטרת המדיניות והסכמה:
2.1. מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן הטיפול והעיבוד בנתונים אישיים הנאספים באתר ובשירותים המקוונים הנלווים של החברה (לרבות "וואטסאפ", יישומונים וסלולר וכיו"ב). השימוש באתר והלחיצה על כפתור "שליחה" או "אישור" בטפסים השונים, מהווים הצהרה כי קראת והבנת את מדיניות פרטיות זו, והסכמה כללית לתנאיה, לרבות השימוש בנתוניך כנדרש לצורך מתן השירותים וקיום החוזה. מובהר כי העיבוד והשימוש בנתונים לצורך דיוור ישיר (שיווק) ו/או שימוש בקבצי עוגיות (Cookies) מתקדמות, כפופים להסכמתך המפורשת והנפרדת באמצעות סימון תיבת אישור ייעודית באתר, כמפורט בסעיפים 4.8 ו-14 להלן;
2.2. עיבוד המידע האישי מתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולתיקון מס' 13, כאשר הבסיס החוקי לעיבוד המידע הוא אחד או יותר מהבאים:
2.2.1. הסכמה מפורשת של נושא המידע;
2.2.2. עיבוד הנדרש לצורך מילוי חובה על פי דין;
2.2.3. עיבוד הנדרש לצורך קיום חוזה;
2.2.4. עיבוד הנדרש לצורך קיום אינטרס לגיטימי של החברה, ובלבד שאין בכך פגיעה בלתי סבירה בזכויות נושא המידע;
3. כיצד אנו אוספים מידע
אנו אוספים ומעבדים מידע אודותיך ואודות צדדים קרובים אליך אשר יתקבל בכל אחד מהאמצעים הבאים:
3.1. מידע שתמסור לנו ישירות במסגרת ביקורך באתר, וכן מידע שיימסר על ידך ו/או מי מטעמך, במישרין או בעקיפין, במסגרת פנייה או קבלה של שירותים אחרים מהחברה.
3.2. מידע שייאסף ע"י החברה מצדדים שלישיים ובכללם רשויות, גופים מורשים, ספקים חיצוניים, מאגרי מידע חיצוניים בין שמקורם בישראל ובין שמקורם מחוץ לישראל ובכלל זאת מידע המועבר מהשוק האירופי המשותף, מקורות גלויים, כגון מידע באינטרנט, רשתות חברתיות ומידע פומבי אחר (ביחד: "צדדים שלישיים").
3.3. הנך מאשר כי ככל שתמסור לנו מידע ביחס לנושא מידע אחר, קיבלת את הסכמתו המוקדמת והמפורשת של אותו אדם למסירת המידע ולעיבודו ע"י החברה לפי מדיניות זו.
3.4. מידע אודות המחשב שלכם, לרבות כתובת IP, מיקום גאוגרפי, סוג וגרסת הדפדפן, ומערכת ההפעלה.
3.5. נתונים על אופן ביקורכם ושימושכם באתר, הכוללים את מקור ההפניה, משך הביקור, צפיות בעמודים ונתיבי המעבר באתר.
3.6. פרטי יצירת קשר כגון: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, וכל פרט מזהה אחר - המוזנים על ידכם בעת ההרשמה לאתר, לפתיחת חשבון, להצטרפות לניוזלטר, או ליצירת קשר.
3.7. מידע המוזן בעת שימושכם בשירותי האתר.
3.8. נתונים הנוצרים במהלך השימוש באתר, לרבות תזמון, תדירות ונסיבות השימוש.
3.9. פרטים הקשורים לרכישות ושירותים הכוללים שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ו-פרטי תשלום (כגון פרטי כרטיס אשראי). יובהר כי פרטי התשלום נמסרים ישירות לספק הסליקה החיצוני (צד ג') המאובטח ואינם נשמרים בשרתי החברה, למעט אישור העסקה הנדרש על פי דין.
3.10. מידע הנמסר על ידכם לפרסום באתר, הכולל שם משתמש, תמונות פרופיל ותוכן תגובות.
3.11. תוכן הודעות ומטא-דאטה הנכללים במסרים הנשלחים אלינו באמצעות דואר אלקטרוני או דרך האתר.
3.12. כל סוג אחר של מידע אישי ו/או לא אישי הנשלח אלינו על ידכם מרצונכם החופשי.
3.13. השימוש באתר מיועד לגולשים בני 18 ומעלה. ככל שהנך קטין (מתחת לגיל 18), עליך לקבל את הסכמת הוריך או האפוטרופוס החוקי לשימוש באתר ולמסירת פרטים אישיים. החברה לא תאסוף ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמה כאמור.
3.14. הנך רשאי לסרב למסור מידע, אולם אי-מסירת מידע שסומן כחובה (כגון פרטי קשר בסיסיים), תמנע מאיתנו את היכולת לספק את השירות המבוקש בהתאם לדין;
4. שימוש בפרטים האישיים שלכם
בפרטים אישיים שיימסרו לנו דרך האתר, ייעשה שימוש למטרות המצוינות במדיניות זו או בעמודים הרלוונטיים באתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:
4.1. ניהול שוטף של האתר והעסק שלנו, לרבות ניתוח נתונים פנימי.
4.2. לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר.
4.3. שליחת סחורות שנרכשו דרך האתר.
4.4. אספקת שירותים שנרכשו דרך האתר.
4.5. שליחת מסמכים מכל סוג שהוא לרבות מסמכים, הצהרות, חשבוניות וכיו"ב.
4.6. שליחת התראות ספציפיות בדוא"ל, על פי הסכמתכם ו/או בקשתכם.
4.7. שליחת הניוזלטר שלנו בדוא"ל, על פי הסכמתכם (קיימת אפשרות להפסיק קבלת ניוזלטר בכל עת).
4.8. שליחת מסרים שיווקיים (דיוור ישיר) הקשורים לחברתנו ו/או לחברות קשורות ו/או לעסקים של צדדים שלישיים, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרון, וואטסאפ, או כל פלטפורמה דיגיטלית אחרת, וזאת רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת והנפרדת לכך. ניתן להודיע לנו בכל עת על הרצון בהפסקת קבלת מסרים שיווקיים, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בגוף ההודעה או באמצעות פנייה יזומה.
4.9. אספקת מידע סטטיסטי ו/או אגרגטיבי לצד ג', לאחר שעבר אנונימיזציה מלאה כך שצד ג' לא יוכל לזהות משתמש בודד.
4.10. טיפול בבירורים ותלונות שהועלו על ידכם או נוגעות אליכם והקשורות לאתר.
4.11. שמירה על אבטחת האתר ומניעת הונאות.
4.12. אימות עמידה בתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר, לרבות ניטור לצורכי אבטחה, ומניעת הונאות והפרת תנאי השימוש, ניטור של הודעות הנשלחות דרך שירות ההודעות הפרטיות באתר.
4.13. שימושים נוספים הנדרשים כחוק או שיימסרו לכם באופן ספציפי ומפורש.
4.14. ככל ותמסרו מידע אישי לפרסום באתר, אנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בהתאם לרישיון שתספקו לנו. הגדרות הפרטיות שלכם מאפשרות הגבלת פרסום המידע באתר, וניתן לשנותן באמצעות בקרי הפרטיות באתר. אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג' כלשהו, ללא הסכמתכם, לצורך שיווק ישיר מטעמו או מטעמם של צדדים שלישיים אחרים.
4.15. המידע האישי שייאסף במסגרת פעילות האתר נשמר במאגר המידע של החברה, שמספרו יימסר לרשות להגנת הפרטיות בהתאם להוראות החוק, והוא ישמש אך ורק למטרות המפורטות במדיניות זו.
4.16. החברה עשויה להשתמש בכלים אוטומטיים לצורך ניתוח מידע, שיפור השירות והתאמת תכנים או הצעות מסחריות באופן אישי (פרופיילינג), וזאת בהתאם להוראות הדין ובהסכמתך המפורשת. לא יתקבלו החלטות בעלות השלכה מהותית עליך המתבססות אך ורק על עיבוד אוטומטי של מידע אישי. ככל שתסבור שהתקבלה לגביך החלטה מהותית אוטומטית שגויה, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לבחינה אנושית של ההחלטה באמצעות פרטי הקשר בסעיף 17;
5. חשיפת פרטים אישיים:
אנו עשויים למסור את פרטיכם האישיים לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו. מובהר כי כל צד שלישי המקבל מאיתנו מידע אישי פועל כ"מעבד מידע" מטעמנו, וגורמים אלו מחויבים בשמירת סודיות ובטחת המידע בהתאם להוראות הדין, והם מורשים לעבד את המידע אך ורק בהתאם למטרה לשמה נמסר המידע;
כמו כן, ייתכן שנמסור את פרטיכם האישיים לכל חברה בקבוצת החברות שלנו (כולל חברות הבת, חברת הגג וכל חברות הבת שלה), במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.
אנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם בהתקיים לפחות אחד מן המקרים הבאים:
5.1. כנדרש מאיתנו על פי חוק.
5.2. בהסכמתכם.
5.3. בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי.
5.4. על מנת לבסס, להפעיל או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקת מידע לאחרים לצורך מניעת הונאה והפחתת סיכון אשראי).
5.5. לרוכש (או לרוכש פוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנו רוכשים (או שוקלים לרכוש).
5.6. לכל אדם שאנו מאמינים בסבירות שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירת פרטים אישיים, בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה.
למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.
6. העברת מידע בין מדינות
6.1. ייתכן כי המידע שאנו אוספים יאוחסן, יעובד ויועבר בין המדינות בהן אנו פועלים, וזאת במטרה לאפשר שימוש במידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.
6.2. ייתכן כי מידע שנאסף יועבר למדינות שבהן אין חוקי הגנת פרטיות התואמים את חוקי האזור הכלכלי האירופי, לרבות: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין והודו.
6.3. מידע אישי שתפרסמו באתר או תמסרו לפרסום עשוי להיות נגיש, באמצעות האינטרנט, ברחבי העולם. איננו יכולים להבטיח מניעה מוחלטת של שימוש לא מורשה או שימוש לרעה במידע זה על ידי גורמים שלישיים.
6.4. בשימושכם באתר ובמסירת המידע, אתם מביעים את הסכמתכם להעברות המידע האישיות בהתאם לאמור בסעיף זה.
6.5. העברת מידע אישי מחוץ לישראל תתבצע רק למדינות שבהן רמת ההגנה על פרטיות שווה לפחות לרמת ההגנה בישראל, או בהסכמתכם;
7. שמירת נתונים אישיים שלכם:
פרק זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, שנועדו להבטיח עמידה בחובות המשפטיות שלנו בנוגע לשמירה ומחיקה של פרטים אישיים.
7.1. מידע אישי המעובד על ידינו לכל מטרה, לא יישמר מעבר לפרק הזמן הנדרש למטרה שלשמה נאסף, אלא אם הפך המבקר באתר ללקוח פעיל של החברה, או שהשמירה נדרשת על פי דין.
7.2. מבלי לגרוע מהאמור, נתונים אישיים יישמרו למשך תקופות קבועות מראש, כדלקמן:
7.2.1. פרטי לקוחות, רכישות, חשבוניות ותיעוד עסקאות, יישמרו לתקופה קצובה על פי האמור בהסכם רישיון השימוש במערכת ו/או על פי חוק.
7.2.2. מידע שנאסף לצורך דיוור ישיר, יישמר כל עוד המשתמש לא ביקש הסרה בדרכים המפורטות בסעיף 11.3 להלן;
8. מקרי פגיעה בפרטיות (Data Breach):
8.1. במקרה של פגיעה בנתונים אישיים שבשליטת החברה (Data Breach) הנובעת מאירוע אבטחת מידע, שימוש לרעה או שינוי של הפרטים האישיים, החברה תפעל בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות, לרבות מסירת הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע, ככל שיידרש לפי דין.
8.2. החברה לא תפנה אליך בדוא"ל או במסרון בבקשה למסור פרטים אישיים רגישים (כגון סיסמאות או פרטי אשראי מלאים) ללא אימות מוקדם, ולפיכך, במקרה שתקבל הודעה חשודה בשם החברה המבקשת פרטים כאמור, יש להימנע מלחיצה על קישורים או מסירת פרטים, ולדווח לנו מיידית באמצעות פרטי הקשר בסעיף 17;
9. אבטחת הפרטים האישיים שלכם
9.1. אנו נוקטים בזהירות ארגונית וטכנית מרבית על מנת למנוע אובדן, שימוש לרעה או שינוי של הפרטים האישיים שלכם, וזאת בהתאם לדרישות הדין לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
9.2. כל הפרטים האישיים שתספקו לנו יאוחסנו בשרתים מאובטחים, המוגנים באמצעות סיסמה וחומת אש.
9.3. אנו מבקשים להדגיש, כי למרות כל מאמצינו לנקוט באמצעי אבטחה מתקדמים, הסיכון הכרוך בהעברת מידע באינטרנט הוא בלתי נמנע, משכך, אין ביכולתנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצה או גישה לא מורשית למידע הנמסר על ידך.
9.4. באחריותכם לשמור על סודיות הסיסמה שלכם.
9.5. העברות מידע אלקטרוניות, כגון דוא"ל או מסרים דרך האתר, אינן מוצפנות באופן קצה-לקצה, אלא אם צוין אחרת. אנו ממליצים שלא לשלוח מידע רגיש ביותר באמצעים אלה.
10. תיקונים:
10.1. אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו. באחריותכם לעיין בעמוד זה באופן סדיר, על מנת להבטיח את הבנתכם המלאה של כל שינוי חשוב.
10.2. ייתכן שנודיע לכם על שינויים באמצעות הדואר האלקטרוני שמסרתם לנו, או באמצעות הודעה באתר.
11. זכויות נושא המידע (זכות עיון, תיקון ומחיקה):
11.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, נושא המידע זכאי לממש את זכויותיו כמפורט להלן:
11.2. זכות העיון והעתקה: הנך זכאי לדעת האם החברה מחזיקה עליך מידע אישי, ולקבל העתק של המידע המאוחסן אודותיך, בכפוף לתנאים הבאים:
11.2.1. הוכחת זהות: תהליך מסירת המידע דורש הוכחת זהות, לרבות המצאה של כל מסמך על פי דרישתנו לצרכי אימות.
11.2.2. סייגים למסירה: יובהר כי ייתכן ונידרש, או נהיה רשאים, לסרב למסור מידע אישי שביקשתם, וזאת בהתאם להוראות כל דין (לדוגמה: הגנה על פרטיות אדם אחר).
11.3. זכות ההתנגדות לדיוור ישיר ושיווק:
11.3.1. החברה תשתמש בפרטיך לצורך משלוח חומר שיווקי, פרסומי או ניוזלטרים (דיוור ישיר), רק לאחר שנתת את הסכמתך המפורשת לכך מראש.
11.3.2. הנך רשאי להודיע לנו בכל עת על רצונך להפסיק לקבל מסרים שיווקיים (דיוור ישיר). ניתן לממש זכות זו באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" המופיע בגוף כל הודעה שיווקית, או על ידי פנייה ישירה לחברה באחת מדרכי ההתקשרות המפורטות בהצהרה זו או באתר.
11.3.3. בנוסף לזכויות לעיון, תיקון ומחיקה, עומדת לכם הזכות להגביל את עיבוד המידע האישי הנוגע אליכם, להתנגד לעיבודו, ולבקש את העברת המידע לגורם אחר (ניידות מידע), ככל שיחולו הוראות אלה לפי הדין.
12. אתרים צד ג':
12.1. ייתכן שהאתר שלנו יכלול קישורים לאתרים, שירותים או יישומים של צדדים שלישיים. אין לנו שליטה על אתרים אלה, ואין אנו נושאים באחריות כלשהית למדיניות הפרטיות שלהם או לנוהלי השימוש שהם נוקטים במידע אישי. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר צד ג' אליו אתם נכנסים;
13. עדכון מידע:
13.1. אנו מבקשים כי תיידעו אותנו אם חלו שינויים בפרטים האישיים שבידינו, או אם יש צורך לתקנם או לעדכנם. השימוש במידע מעודכן ומדויק הוא חיוני להעניק לך את השירות הטוב ביותר.
13.2. לצורך עדכון או תיקון מידע, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 17 להלן;
14. עוגיות (Cookies)
14.1. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות (כגון Web Beacons, Local Storage וכדומה) לצורך שיפור חווית המשתמש, ניתוח תנועה באתר, התאמה אישית של תכנים ושיווק ממוקד.
14.2. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במחשב או במכשיר הנייד שלך בעת הגלישה באתר. ישנם סוגים שונים של עוגיות: חיוניות, פונקציונליות, ביצועים ושיווק. עוגיות חיוניות נדרשות להפעלת האתר ואינן ניתנות לחסימה. עוגיות אחרות דורשות הסכמה ספציפית מצדך.
14.3. האתר עושה שימוש בכלים של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, Facebook Pixel ואחרים, לצורך ניתוח דפוסי שימוש ושיפור השירותים. כל שימוש בכלים אלה נעשה בכפוף למדיניות הפרטיות של אותם ספקים ובאחריותם, וניתן למנוע את השימוש בהם באמצעות הגדרות הדפדפן או כלי ניהול העוגיות באתר.
14.4. המידע המלא אודות סוגי העוגיות בשימוש, מטרות השימוש בהן והאפשרויות לשליטה, חסימה ומחיקה שלהן, מופיע במדיניות העוגיות המלאה שלנו.
14.5. בשימושך באתר, אתה מאשר שקראת והבנת את מדיניות העוגיות ומסכים לשימוש בטכנולוגיות אלו בהתאם למפורט בה.
15. שינויים עתידיים בהצהרת הפרטיות:
15.1. החברה שומרת על זכותה לעדכן מדיניות הפרטיות בכל עת ולעדכנם, ובכללם בגין שינויי חקיקה, נוהלי עבודה פנימיים, טכנולוגיות חדשות, או צרכי החברה.
15.2. שינויים מהותיים יפורסמו באתר, ויכללו את תאריך העדכון. המשך שימושך באתר לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
15.3. במקרה של שינוי מהותי בשימוש במידע האישי, אנו עשויים לפנות אליך באמצעות הדוא"ל שמסרת, על מנת להודיע לך על השינוי ולבקש את הסכמתך החוזרת, ככל שיידרש על פי דין;
16. דין וסמכות שיפוט:
16.1. פרשנות ואכיפה של האמור בהצהרה זו, וכן כל פעולה, סכסוך או טענה הנובעים ממנה או בקשר אליה, ייעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין שבין החברה לבין המבקר באתר ו/או הלקוח, תהא נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר חיפה בלבד.
17. יצירת קשר בנושאי פרטיות:
17.1. פרטי בקר המידע (בעל מאגר המידע) והתקשרות:
17.1.1. שם: בי-קום פתרונות תוכנה בע"מ ח.פ. 514293737.
17.1.2. שם המנכ"ל: הגב' מורן זיסר.
17.1.3. כתובת: בר-יהודה 300, חיפה.
17.1.4. בדוא"ל: support@b-com.co.il.
17.1.5. בטלפון: 074-7144300.
17.2. החברה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות, ותפקידו לפקח על יישום מדיניות פרטיות זו ועל עמידת החברה בהוראות הדין.
17.3. פרטי הממונה על הגנת הפרטיות וההתקשרות:
17.3.1. שם: עו"ד דורון פרץ.
17.3.2. בדוא"ל: doronperetz1@gmail.com.
17.3.3. בטלפון: 050-2700600.
17.4. הנך רשאי לפנות אלינו בכל עת, לרבות פניה ישירה לממונה על הגנת הפרטיות בחברה.
17.5. בכל שאלה בקשר עם מדיניות עוגיות זו או עניינים הקשורים בהגנה על הפרטיות באופן כללי, הינך מוזמן לפנות אלינו באמצעות פנייה בכתב לממונה על ההגנה על הפרטיות, בכתובת/דוא"ל המפורטים לעיל.
18. סייגים והצהרה:
18.1. מדיניות זו באה להוסיף על תנאי השימוש באתר ולא לגרוע מהם בכל דרך שהיא;
18.2. גלישה באתר ושימוש בשירותיו כמוהם כהסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו ולעיבוד נתונים בסיסיים, כפי שמפורט לעיל;
18.3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בלחיצה על כפתור 'אישור' (או כל כפתור אישור דומה המופיע באתר ו/או בטפסי יצירת קשר ו/או ההרשמה), הנך מאשר/ת בזאת כי קראת, הבנת והינך מסכים/ה לתנאי הצהרת מדיניות הפרטיות זו, והיא מהווה הסכם מחייב בין הצדדים.
18.4. ככל שיש לך הסתייגויות, בקשות לתיקון או התנגדות לעיבוד המידע האישי, הנך מוזמן/ת לשלוח את בקשתך המפורטת בכתב לידי הממונה על הגנת הפרטיות, כמפורט לעיל;
18.5. האמור במדיניות זו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לנשים וגברים כאחד.
עודכן היום: 4 בנובמבר 2025